Política de reembolso

Cancelación de pedidos:

1. El usuario podrá efectuar el cancelación de su pedido, solicitándolo a GUTsy Captain a través del email eshop@gutsycaptain.com. 
2. El derecho conferido al Usuario en los términos del número anterior será aceptado siempre que el pedido no sido aún  expedido.
3. Para cancelar el pedido el Usuario deberá contactar a GUTsy Captain, a través del email mencionado eb el número 1 de la presente Cláusula: i) el número de pedido a cancelar; y ii) el email asociado al pedido.

Devoluciones y reembolsos.

1. Cuando un cliente desee devolver algún pedido GUTsy Captain no correrá con los gastos de devolución lo hará únicamente en aquellos casos en los se informe y valide un defecto de fabricación o un error en el procesamiento y envío del pedido.
2. Dispone de 15 días para cambiar o devolver un producto. Sin embargo, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar y con la caja original intacta. Ninguna botella puede estar abierta. Para realizar una solicitud de devolución, debe enviar un correo electrónico a eshop@gutsycaptain.com y le explicaremos todo el procedimiento. 
3. En el momento que recibimos su devolución efectuamos el control de calidad y le devolvemos el dinero por el mismo método de pago que utilizó, excepto si lo que desea es un vale - Si el cliente efectúa el pago por referencia de multibanco o MBWay es necesario que el cliente proporcione sus datos bancarios a nuestro Apoyo al Cliente en el momento de iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos proceder al reembolso del dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso después de que el/los producto(s) sea/sean devueltos y procesado(s). 
4. El tiempo que tarda el reembolso en entrar en su estrato bancario depende de su banco puesto que para nosotros el plazo máximo para procesamiento do reembolsos es de 14 días. Caso tenga alguna duda puede entrar en contacto con nosotros a través del email eshop@gutsycaptain.com.
5. Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y el plazo de reembolso, consulte la sección Ayuda / FAQ's de nuestro site. Lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.
6. GUTsy Captain no será responsable del Producto (s) que el Usuario envíe sin comunicación previa y oportuna, a través de los medios indicados al efecto, del derecho de devolución otorgado.